İade ve Değişim

Nasıl iade ederim?

1. Sipariş numaranızla bize yazın: destek@cottonborn.com. Hesabınız varsa "Siparişler" sayfasından da iade talebi açabilirsiniz.
2. Size bir iade kargo kodu gönderiyoruz. Ürünü fatura ve etiketleriyle paketleyip [İade kargo firması] şubesine bu kodla teslim edin; ücret ödemezsiniz. Bulunduğunuz yerde şube yoksa adresinizden alınmasını sağlıyoruz.
3. Ürün depomuza ulaştığında kontrol edilir ve ödemeniz en geç 14 gün içinde (genelde 2–3 iş günü) ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir. Kartla ödemelerde tutarın hesabınıza yansıması bankanıza göre birkaç gün sürebilir.

Beden değişimi

Beden uymadıysa iade yerine değişim isteyebilirsiniz: yeni bedeni bize yazın, aynı kargo koduyla ürünü gönderin; yeni beden elimize ulaşmasını beklemeden, stok varsa aynı gün kargoya verilir. Değişim kargoları her iki yönde de ücretsizdir. Renk değişimi de aynı şekilde yapılır.

Koşullar

• Ürün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olmalı; evde deneme amaçlı giymeniz iadeye engel değildir. Yıkanmış, kokulu, lekeli veya etiketi sökülmüş ürünler iade alınamaz.
• Hijyen nedeniyle ambalajı/hijyen bandı açılmış iç giyim ve mayo ürünlerinde cayma hakkı kullanılamaz (ürün sayfasında belirtilir).
• Hasarlı veya yanlış ürün geldiyse teslimattan itibaren 48 saat içinde fotoğrafıyla bize yazın; yenisini hemen gönderiyoruz.
• İade adresi: [İade adresi]

Yasal dayanak

Bu koşullar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ndeki cayma hakkına dayanır; ayrıntılar Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu sayfalarında. Sorularınız için: destek@cottonborn.com