İşlem Rehberi

Siparişin nasıl oluştuğu, hangi adımda neyi değiştirebileceğiniz ve siparişten sonra neler olduğu.

1. Sipariş adımları

  1. Ürün sayfasında renk ve beden seçip Sepete ekle düğmesine basın. Fiyatlar KDV dahildir.
  2. Sepet sayfasında adetleri değiştirebilir, ürün çıkarabilir ve varsa indirim kodunuzu girebilirsiniz. Toplam tutar, kargo ücreti ve KDV burada görünür.
  3. Ödemeye geç ile teslimat adresinizi, iletişim bilgilerinizi ve fatura adresinizi girin. Üyelik zorunlu değildir.
  4. Kargo seçeneğini seçin. Kargo ücreti seçimin yanında yazar.
  5. Ödeme yöntemini seçin.
  6. Sipariş özeti adımında tüm bilgileri kontrol edin. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi'ni onayladıktan sonra Siparişi onayla ve öde düğmesine basın. Bu düğmeye basmak ödeme yükümlülüğü doğurur; sözleşme bu anda kurulur.

2. Hataların düzeltilmesi

Siparişi onaylamadan önce her adıma geri dönüp bilgileri değiştirebilirsiniz: sepetteki adetler sepet sayfasında, adres ve kargo seçimi ödeme adımlarındaki Düzenle bağlantılarıyla düzeltilir. Onaydan sonra fark ettiğiniz bir hata için hemen bize yazın; kargoya verilmemiş siparişlerde adres ve beden değişikliğini yapıyoruz.

3. Sözleşmenin saklanması ve erişim

Sipariş bilgileriniz, ön bilgilendirme ve sözleşme onayınız tarih damgasıyla kaydedilir ve yasal süre boyunca saklanır. Sipariş onayı sitede gösterilir ve e-posta adresinize gönderilir. Sözleşme metnine her zaman Mesafeli Satış Sözleşmesi sayfasından ulaşabilirsiniz; sipariş detayları hesabınızdaki "Siparişler" sayfasındadır.

4. Ödeme

Kabul edilen ödeme yöntemleri ödeme adımında listelenir. Kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden 3D Secure ile alınır; kart bilgileriniz cottonborn sunucularında tutulmaz. Havale/EFT seçildiğinde banka bilgileri sipariş sonrasında iletilir; ödeme 24 saat içinde yapılmazsa sipariş iptal edilir.

5. Teslimat

Hafta içi 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir; teslimat süresi 1–3 iş günü. Kargo ücreti ₺79,99; ₺1.000 ve üzeri siparişlerde ücretsizdir. Kargo takip numarası kargoya verildiğinde e-posta ile gönderilir. Yasal azami teslim süresi 30 gündür.

6. İade ve değişim

Teslimattan itibaren 14 gün içinde neden belirtmeden iade edebilir veya beden değiştirebilirsiniz; iade kargosu cottonborn'a aittir. Ayrıntılar İade ve değişim sayfasında.

7. Gizlilik

Kişisel verileriniz yalnızca siparişin yerine getirilmesi ve yasal yükümlülükler için işlenir; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası sayfalarında.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık çözümü

Her türlü talep için İletişim sayfasındaki kanalları kullanabilirsiniz. Çözülemeyen uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; tüketiciler ayrıca arabuluculuk yoluna başvurabilir.