Ön Bilgilendirme Formu

1. Satıcı

Unvan

[Ticaret unvanı]

MERSİS no

[MERSİS numarası]

Adres

[Açık adres]

E-posta

destek@cottonborn.com

Telefon

[Telefon]

KEP

[KEP adresi]

2. Ürün ve fiyat

Sipariş konusu ürünün adı, rengi, bedeni, adedi ve KDV dahil birim fiyatı sipariş özeti sayfasında gösterilir. Tüm fiyatlar Türk Lirası ve KDV (%10) dahildir. İndirimli fiyat gösterilen ürünlerde, indirimden önceki fiyat, indirimin başladığı tarihten önceki 10 gün içinde uygulanan en düşük fiyattır.

3. Kargo ücreti ve teslimat

Kargo ücreti ₺79,99'dir; ₺1.000 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Ücret, ödemeden önce sipariş özetinde ayrıca gösterilir. Hafta içi 14:00'a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir; teslimat süresi 1–3 iş günü, yasal azami süre 30 gündür. Teslimat, sipariş formunda belirtilen adrese anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır.

4. Ödeme

Ödeme seçenekleri ödeme adımında gösterilir: kredi/banka kartı (3D Secure) ve havale/EFT. Kart ödemeleri lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla alınır; kart bilgileri Satıcı tarafından saklanmaz. Havale/EFT ödemesi 24 saat içinde yapılmazsa sipariş iptal edilir.

5. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden cayma hakkınız vardır. Cayma bildiriminizi destek@cottonborn.com adresine e-posta ile, hesabınızdaki sipariş sayfasından veya iade sayfası üzerinden yapabilirsiniz.

• İade kargo firması: [İade kargo firması]. İade kargo ücreti Satıcı'ya aittir; kargo kodu size iletilir. Bulunduğunuz yerde bu firmanın şubesi yoksa ürün adresinizden alınır.
• İade adresi: [İade adresi]
• Ürünü cayma bildiriminden itibaren 10 gün içinde kargoya vermeniz gerekir. Ürün bedeli, ürün Satıcı'ya ulaştıktan sonra 14 gün içinde ödeme yaptığınız yöntemle iade edilir.
• Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler: kişiye özel hazırlanan ürünler ve teslimden sonra ambalajı/hijyen bandı açılmış iç giyim, mayo gibi hijyen ürünleri. Bu ürünler ürün sayfasında belirtilir.

6. Şikâyet, arabuluculuk ve uyuşmazlık çözümü

Şikâyet ve taleplerinizi İletişim sayfasındaki kanallardan iletebilirsiniz; hafta içi aynı gün yanıtlanır. Çözülemeyen uyuşmazlıklar için tüketiciler, Ticaret Bakanlığı'nca belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri'ne, sınırın üzerinde Tüketici Mahkemeleri'ne başvurabilir; dava öncesinde arabuluculuk yoluna gidilebilir. Başvurular e-Devlet üzerinden de yapılabilir.

7. Kayıt ve onay

Bu form ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, sipariş özeti adımındaki onay kutusuyla kabul edilir; onay tarihi siparişle birlikte saklanır. Sipariş onayı sitede gösterilir ve e-posta adresinize gönderilir.